Страница 1 из 1
Ссылка из двух значений динамических полей.
Добавлено: 20 апр 2018, 12:55
vaut
Добрый день.
Нужно добавить в интерфейсы AgentTicketZoom и просмотр очередей (режим Предпросмотра) ссылки вида
еmeil это почта клиента, она же совпадает с CustomerID, event меняется от очереди и времени создания тикета.
Через PostmasterFilter я заполняю поля и дальше пытаюсь вывести ссылку так:
Код: Выделить всё
site.ru/[% Data.Event | uri %]/[% Data.DynamicField_email | uri %]
В режиме zoom все работает, а вот в режиме просмотра очередей интерполяция работает только для поля в котором выводится ссылка.
Изучение исходников привело к грустному открытию что в %Data динамических полей в интерфейсе очередей передают только значение одного поля.
Есть ли способы в интерфейсе очередей создавать ссылку с переменными из двух полей?
Или малой кровью хранить два значения в одном поле и потом их по отдельности использовать для создания ссылки?
Сейчас otrs5, но если в 6 ситуация лучше возможно обновление.
Re: Ссылка из двух значений динамических полей.
Добавлено: 20 апр 2018, 14:48
alexus
vaut писал(а):Изучение исходников привело к грустному открытию что в %Data динамических полей в интерфейсе очередей передают только значение одного поля.
Попробуйте в конфиге добавить оба поля для вывода столбцов. Выводить их не обязательно, но система по идее должна их оба тогда передавать.
vaut писал(а):Или малой кровью хранить два значения в одном поле и потом их по отдельности использовать для создания ссылки?
Малой кровью для кого - для разработчика-админа системы или для агента
?
Re: Ссылка из двух значений динамических полей.
Добавлено: 20 апр 2018, 15:40
vaut
alexus писал(а):
vaut писал(а):Изучение исходников привело к грустному открытию что в %Data динамических полей в интерфейсе очередей передают только значение одного поля.
Попробуйте в конфиге добавить оба поля для вывода столбцов. Выводить их не обязательно, но система по идее должна их оба тогда передавать.
У меня не передает. Отображается несколько полей в очереди, режим OverviewPreview, но:
Код: Выделить всё
{"Link":"[% JSON(Data) | uri %]","Value":"test","Test":"test","Title":"test"}
В %Data оказывается только информация связанная только с одним полем.
Открыв сам тикет видим
Код: Выделить всё
{"Lock":"unlock","Value":"test","Changed":"2018-04-20 14:17:50", [...],"DynamicField_Test":"test", [...],"DynamicField_Event":"123",[...],"DynamicField_email":"12345@ya.ru",[...] "Title":"test","Link":"[% JSON(Data) | uri %]" [...]}
что в %Data завезли всю информацию о тикете.
alexus писал(а):
Малой кровью для кого - для разработчика-админа системы или для агента
?
Малой кровью для разработчика.
Re: Ссылка из двух значений динамических полей.
Добавлено: 23 апр 2018, 19:09
alexus
vaut писал(а):Малой кровью для разработчика.
Я бы сделал третье поле, в котором кастомным модулем делал конкатенацию.
Re: Ссылка из двух значений динамических полей.
Добавлено: 23 апр 2018, 20:15
vaut
alexus писал(а):Я бы сделал третье поле, в котором кастомным модулем делал конкатенацию.
Я тоже склоняюсь к созданию дополнительного поля с готовой ссылкой.
Не скинете какие слова искать в документации что бы понять как будет устроен модуль? Пока что я не понимаю в какой момент он может вызываться. Не видел никаких возможностей вызвать модуль на создание тикета.