Страница 1 из 1
Как построить отчет Статистика за 7 дней
Добавлено: 07 апр 2018, 01:22
zionlook
Подскажите как построить отчет Статистика за 7 дней, как в виджете справа, но через отчеты ?
Всю голову сломал.
Виджет:
https://www.dropbox.com/s/9ecn2nxdj5xye ... 6.png?dl=0
Re: Как построить отчет Статистика за 7 дней
Добавлено: 09 апр 2018, 13:05
paver
Имхо никак.
Стандартные отчеты строятся по таблице ticket, а там данных маловато будет.
Можно через SQL-запрос, тут есть примеры
http://otrs.ru/forum/viewtopic.php?f=4&t=3911
Re: Как построить отчет Статистика за 7 дней
Добавлено: 09 апр 2018, 13:10
paver
Для 7 дней примерно так
Код: Выделить всё
SELECT date,
SUM(history_type_id = 1) AS created,
SUM(history_type_id IN (1, 27) AND state_id IN (2, 3)) AS closed
FROM (
SELECT DISTINCT history_type_id, ticket_id, state_id, LEFT(create_time, 10) AS date
FROM ticket_history
WHERE history_type_id IN (1, 27) AND create_time > CURRENT_DATE - INTERVAL 6 DAY
) AS a
GROUP BY date WITH ROLLUP
