OTRS.ru • Просмотр темы - OTRS 6.0.6: Не отправляется почта

OTRS 6.0.6: Не отправляется почта

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

OTRS 6.0.6: Не отправляется почта

Сообщение Игорь Степаненко 2 » 03 апр 2018, 12:12

Здравствуйте.

Установлена OTRS 6.0.6 на CentOS 7-1708. По официально инструкции. Настроены параметры отправки почты через SMTPS. Консольная команда показывает наличие писем в очереди отправки. Почта не отправляется. В чём может быть причина?

Лог команды проверки очереди почты:
Код: выделить все
bash-4.2$ bin/otrs.Console.pl Maint::Email::MailQueue --list
Can't locate Kernel/Config/Files/ZZZAAuto.pm in @INC (@INC contains: /opt/otrs/Custom /opt/otrs/Kernel/cpan-lib /opt/otrs /usr/local/lib64/perl5 /usr/local/share/perl5 /usr/lib64/perl5/vendor_perl /usr/share/perl5/vendor_perl /usr/lib64/perl5 /usr/share/perl5 .) at /opt/otrs/Kernel/Config/Defaults.pm line 1961.

  +----+-----------+----------+-------------+----------------+----------+----------------+-------------------+
  | ID | ArticleID | Attempts | Sender      | Recipient      | Due Time | Last SMTP Code | Last SMTP Message |
  +----+-----------+----------+-------------+----------------+----------+----------------+-------------------+
  | 1  | -         | 0        | ori@usla.ru | ori@usla.ru    | -        | -              | -                 |
  | 2  | -         | 0        | ori@usla.ru | ori@usla.ru    | -        | -              | -                 |
  | 3  | -         | 0        | ori@usla.ru | ori@usla.ru    | -        | -              | -                 |
  | 4  | -         | 0        | ori@usla.ru | ori@usla.ru    | -        | -              | -                 |
  | 5  | 5         | 0        | ori@usla.ru | siv002@usla.ru | -        | -              | -                 |
  +----+-----------+----------+-------------+----------------+----------+----------------+-------------------+

  Mail queue contains 5 message(s)

Done.


Настройки почты:
Изображение
Вложения
01 - Настройки почты.png
01 - Настройки почты.png (268.36 KIB) Просмотров: 382
Игорь Степаненко 2
OTRS Новобранец
 
Сообщений: 4
Зарегистрирован: 14 май 2015, 07:19

Re: OTRS 6.0.6: Не отправляется почта

Сообщение POS_troi » 03 апр 2018, 14:53

1. NotificationSenderEmail установите нормальный
2. На скринах "Служба не запущена" - перманентное состояние или просто так получилось в момент снятия?
3. Ошибки из /otrs/index.pl?Action=AdminCommunicationLog покажите

SeLinux включен?
OTRS 6.0.6
OS: CentOS7 + Docker
POS_troi
OTRS Новобранец
 
Сообщений: 15
Зарегистрирован: 07 мар 2018, 15:36

Re: OTRS 6.0.6: Не отправляется почта

Сообщение alexus » 03 апр 2018, 20:50

Игорь Степаненко 2 писал(а):Can't locate Kernel/Config/Files/ZZZAAuto.pm

Система не может найти конфиг. Он есть? Права на него правильные установлены?
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7

Radiant System OTRS Intergrator RU
Radiant System OTRS Intergrator EN
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Следите за нашими новостями на Facebook
alexus
OTRS Гуру
 
Сообщений: 4444
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва

Re: OTRS 6.0.6: Не отправляется почта

Сообщение Игорь Степаненко 2 » 04 апр 2018, 06:51

POS_troi писал(а):1. NotificationSenderEmail установите нормальный

Установил.

POS_troi писал(а):2. На скринах "Служба не запущена" - перманентное состояние или просто так получилось в момент снятия?

Перманентное. Но консольная команда проверки статуса демона рапортует о том, что демон запущен. И есть процесс этого демона.
Код: выделить все
bash-4.2$ bin/otrs.Daemon.pl status

Manage the OTRS daemon process.

Daemon running


POS_troi писал(а):3. Ошибки из /otrs/index.pl?Action=AdminCommunicationLog покажите

Во вложении.
Вложения
02 - AdminCommunicationLog.png
02 - AdminCommunicationLog.png (141.92 KIB) Просмотров: 369
Игорь Степаненко 2
OTRS Новобранец
 
Сообщений: 4
Зарегистрирован: 14 май 2015, 07:19


Вернуться в Общие вопросы

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 7

cron