Всем привет, такая ситуация:
До меня бил OTRS 5 версии которий роботал с постаянним проблемами, борьба с ошибками уже надоела поетому решил установить новую версию с чистого листа.
Успешно установив новую версию, постал вопрос о переносе заявок с старого на новий и тут у меня проблема, как перенести только заявки, агентов клиентов и их юзеров.
Частичный перенос баз с 5 на 6
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Частичный перенос баз с 5 на 6
Агентов и клиентов можно перенести с помощью открытых модулей импорта/экспорта. Тикеты перенести можно, но это непростая задача, так как это не просто 1 таблицу перенести.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Частичный перенос баз с 5 на 6
В комплекте есть скриптов для "конвертации" бд из 5й в 6ю версию.
Стоит наверное его попробовать
https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/6 ... ating.html
Но если вы решили реально по кускам перетаскивать то врятли. Хотя можно конечно попробовать конвертации скриптом а потом перетаскивать но это всё придётся делать руками в самой БД а не средствами OTRS
Стоит наверное его попробовать
https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/6 ... ating.html
Но если вы решили реально по кускам перетаскивать то врятли. Хотя можно конечно попробовать конвертации скриптом а потом перетаскивать но это всё придётся делать руками в самой БД а не средствами OTRS
OTRS 6.0.6
OS: CentOS7 + Docker
OS: CentOS7 + Docker
Re: Частичный перенос баз с 5 на 6
Вариант скрипта не подходит, так как лезут все те сами настройки, а я от них хочу избавится, только не хочу держать две виртуальных машини, думал может кто перетаскивал сами заявки.
Re: Частичный перенос баз с 5 на 6
Как это правильно сделять? Никогда раньше не сталкивался с даной ситуацией.alexus писал(а):Агентов и клиентов можно перенести с помощью открытых модулей импорта/экспорта. Тикеты перенести можно, но это непростая задача, так как это не просто 1 таблицу перенести.
Re: Частичный перенос баз с 5 на 6
Я так понимаю нужно внести изменение в "Редактировать настройки конфигурации в ImportExport", только какие переменние.
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Частичный перенос баз с 5 на 6
https://opar.perl-services.de/search - поиск по слову Import. Там есть пакеты для иморта/экспорта агентов и клиентов. Поставите их, далее идите в админке в секцию Import/Export. Там всё прозрачно
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!