Телефонная заявка без владельца - как?
Добавлено: 27 фев 2018, 07:12
Чего-то запутался.
Диспетчер регистрирует телефонную заявку, сразу размещая ее в одну из функциональных очередей.
По факту: владельцем заявки становится диспетчер, потенциальные исполнители ничего не знают о заявке, т.к. не получают уведомления.
Нужно: чтобы заявка была не заблокирована, не имела владельца, уведомление о новой заявке улетало всем подписанным на очередь.
Что и где настроить?
Диспетчер регистрирует телефонную заявку, сразу размещая ее в одну из функциональных очередей.
По факту: владельцем заявки становится диспетчер, потенциальные исполнители ничего не знают о заявке, т.к. не получают уведомления.
Нужно: чтобы заявка была не заблокирована, не имела владельца, уведомление о новой заявке улетало всем подписанным на очередь.
Что и где настроить?