проблема с Шаблонами

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
foxroot
OTRS Новобранец
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 15 дек 2014, 17:42

проблема с Шаблонами

Сообщение foxroot » 21 фев 2018, 16:49

Добрый день

Имеется система OTRS version 5. Пытаюсь создать поновой шаблоны заявок так как обновляя с версии 3.3 существующие шаблоны потерлись. Добавил файл ru_Custom.pm в /opt/otrs/Kernel/Language
к примеру

$Self->{Translation}->{'SIP'} = 'Телефония';
$Self->{Translation}->{'TV'} = 'Телевидение';

прописал в
/opt/otrs/Custom//Kernel/Output/HTML/Templates/Standart/AgentTicketPhone.tt
следующие
#example template for customizations, see hidden form at the end of the file

<label>$Text{"Templates"}:</label>
<div class="Field">
<button type="button" onclick="$('#Template1').submit()" value="[% Translate("SIP") | html %]">[% Translate("SIP") | html %]</button>
<button type="button" onclick="$('#Template2').submit()" value="[% Translate("TV") | html %]">[% Translate("TV") | html %]</button>
</div>
<div class="Clear"></div>

<form action="[% Env("CGIHandle") %]" method="post" enctype="multipart/form-data" id="Template1">
<input type="hidden" name="Action" value="[% Env("Action") %]"/>
<input type="hidden" name="Subaction" value="StoreNew"/>
<input type="hidden" name="FormID" value="[% Data.FormID | html %]"/>
<input type="hidden" name="ExpandCustomerName" value="1"/>
<input type="hidden" name="Subject" value="[% Translate("SIP") | html %]"/>
<input type="hidden" name="Body" value="[% Translate("BodySIP") | html %]"/>
<input type="hidden" name="TypeID" value="2"/>
</form>

<form action="[% Env("CGIHandle") %]" method="post" enctype="multipart/form-data" id="Template2">
<input type="hidden" name="Action" value="[% Env("Action") %]"/>
<input type="hidden" name="Subaction" value="StoreNew"/>
<input type="hidden" name="FormID" value="[% Data.FormID | html %]"/>
<input type="hidden" name="ExpandCustomerName" value="1"/>
<input type="hidden" name="Subject" value="[% Translate("TV") | html %]"/>
<input type="hidden" name="Body" value="[% Translate("BodyTVAgent") | html %]"/>
<input type="hidden" name="TypeID" value="3"/>
</form>

Шаблоны появились но вместо фраз Телефония Телевидение на кнопках просто выражения SIP и TV нет перевода

Подскажите почему? Почему система не понимает, что нужно смотреть в файле ru_Custom.pm

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: проблема с Шаблонами

Сообщение alexus » 26 фев 2018, 22:19

А после добавления файла ru_Custom.pm рестарт апача делали?
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить