Заметки к заявке
Добавлено: 17 фев 2018, 15:57
Добрый день.
Пришла заявка от клиента, агент написал там какие либо комментарии, клиенту пришло письмо, что оставлен новый комментарий, он может его посмотреть на портале костюмеров или прям в письме. Событие на которое делается уведомление на почты - notificationaddnote.
Но вот агенты попросили сделать, что бы они могли между собой там переписываться в заявке, без оповещения и видимости сообщения у клиента, т.е. теоретически убирается галочка Виден клиенту и типа клиенту на почту ничего бы не пришло и если вдруг полез бы через портал не увидел.
Но уведомление идет на событие notificationaddnote, которое собственно генерируется как с галочкой так и без.
Есть ли какие нибуть другие варианты? Про динамические поля еще не читал но мб это через них как то, типа есть поле с обычной заметкой, ниже делается еще поле с заметкой, которая генерирует другой типа события ну так выглядит в моей фантазии.
Пришла заявка от клиента, агент написал там какие либо комментарии, клиенту пришло письмо, что оставлен новый комментарий, он может его посмотреть на портале костюмеров или прям в письме. Событие на которое делается уведомление на почты - notificationaddnote.
Но вот агенты попросили сделать, что бы они могли между собой там переписываться в заявке, без оповещения и видимости сообщения у клиента, т.е. теоретически убирается галочка Виден клиенту и типа клиенту на почту ничего бы не пришло и если вдруг полез бы через портал не увидел.
Но уведомление идет на событие notificationaddnote, которое собственно генерируется как с галочкой так и без.
Есть ли какие нибуть другие варианты? Про динамические поля еще не читал но мб это через них как то, типа есть поле с обычной заметкой, ниже делается еще поле с заметкой, которая генерирует другой типа события ну так выглядит в моей фантазии.