Событие создания потомка

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
zvezdin_evg
OTRS Новобранец
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 30 янв 2018, 11:48

Событие создания потомка

Сообщение zvezdin_evg » 30 янв 2018, 11:55

Добрый день!
Прошу подсказать - есть ли событие создания потомка? Хотелось бы при создании потомка менять статус родителя.

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Событие создания потомка

Сообщение alexus » 30 янв 2018, 16:15

Добрый день!
TicketSlaveLinkAdd попробуйте.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

zvezdin_evg
OTRS Новобранец
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 30 янв 2018, 11:48

Re: Событие создания потомка

Сообщение zvezdin_evg » 31 янв 2018, 17:04

К сожалению, данный триггер не срабатывает. Есть еще какие-либо способы изменить атрибуты заявки-родителя при разделении?

Ответить