Добрый день!
Прошу подсказать - есть ли событие создания потомка? Хотелось бы при создании потомка менять статус родителя.
Событие создания потомка
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 30 янв 2018, 11:48
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Событие создания потомка
Добрый день!
TicketSlaveLinkAdd попробуйте.
TicketSlaveLinkAdd попробуйте.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 30 янв 2018, 11:48
Re: Событие создания потомка
К сожалению, данный триггер не срабатывает. Есть еще какие-либо способы изменить атрибуты заявки-родителя при разделении?