OTRS.ru

Добрый день, всем.
Скажите, есть ли возможность изменить время создания заявки? Насколько я понимаю это надо лезть в базу только, штатными средствами никак?
Или откатить время на сервере, создать и потом вернуть обратно, так никто не пробовал?)

Штатных нет, конечно же. К счастью.
Как откат времени на сервере поможет решить задачу?
С базой тоже проблемы. С созданием заявки может быть связана еще куча других событий с тем же временем создания: добавление первой заметки, записи в логах истории и т.п. От всех хвостов трудно избавиться.