Время создания заявки

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
manaraga
OTRS Новобранец
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 15 янв 2018, 06:21

Время создания заявки

Сообщение manaraga » 17 янв 2018, 09:15

Добрый день, всем.
Скажите, есть ли возможность изменить время создания заявки? Насколько я понимаю это надо лезть в базу только, штатными средствами никак?
Или откатить время на сервере, создать и потом вернуть обратно, так никто не пробовал?)

paver
OTRS Мастер
Сообщения: 507
Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
Откуда: Томск
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 45 раз

Re: Время создания заявки

Сообщение paver » 17 янв 2018, 10:09

Штатных нет, конечно же. К счастью.
Как откат времени на сервере поможет решить задачу?
С базой тоже проблемы. С созданием заявки может быть связана еще куча других событий с тем же временем создания: добавление первой заметки, записи в логах истории и т.п. От всех хвостов трудно избавиться.
--
OTRS 6.0.22

Ответить