Страница 1 из 1

Подпись электронной почты

СообщениеДобавлено: 12 янв 2018, 13:52
SnowSin
Добрый день, настраиваю ОТРС и возник вопрос, может быть можно что то сделать.
На предприятии в почте у людей адовая подпись, типа там фио должность, картинка, ссылки на соц сети.
Когда письмо от человека попадает в отрс выглядит это мягко говоря порнографично еще и до кучи из за долбаных рисунков расползается.
Не хотелось бы обрезать по строкам, мало ли кто то разойдется на эпос или пишет по слову в строчке.
В начале подписи у людей стоят символы --, мб можно как то в отрс обрезать все что идет после них?



Изображение

Re: Подпись электронной почты

СообщениеДобавлено: 12 янв 2018, 14:33
alexus
Добрый день!

Не очень понятен вопрос. Про входящие письма или про уведомления о новом тикете (для агентов, как я понимаю)?
В уведомлении можно обрезать X строк от входящего сообщения. И в уведомлениях не транслируется HTML в полном виде их первичного письма, т.к. берётся преобразованное в текст сообщение.

Re: Подпись электронной почты

СообщениеДобавлено: 13 янв 2018, 11:20
SnowSin
Да, это про оповещение агентам.
Ну это пока мысли на выходных ибо не читал о том что и как работает в Fetchmail и работаю с этим первый раз.
Грубо говоря в моей фантазии это видится как то так
Fetchmail забрал почту
она у него как то лежит (я хз как)
прошелся мой скрипт
нашел символы, с которых начинается подпись электронной почты клиентов
стер все что идет после этих символов
письмо появилось в вебморде отрс
Но по скольку я еще не работал с Fetchmail и не знаю механизма работы все это только в моих фантазиях, буду ковыряться.
А если не на ковыряю то просто обрезка по строкам в оповещение, а агент уже сам посмотрит если вдруг кто то из клиентов зачем то написал эпос в трех томах в отрс

Re: Подпись электронной почты

СообщениеДобавлено: 14 янв 2018, 08:39
Glifed
SnowSin писал(а):Да, это про оповещение агентам.
Ну это пока мысли на выходных ибо не читал о том что и как работает в Fetchmail и работаю с этим первый раз.
Грубо говоря в моей фантазии это видится как то так
Fetchmail забрал почту
она у него как то лежит (я хз как)
прошелся мой скрипт
нашел символы, с которых начинается подпись электронной почты клиентов
стер все что идет после этих символов
письмо появилось в вебморде отрс
Но по скольку я еще не работал с Fetchmail и не знаю механизма работы все это только в моих фантазиях, буду ковыряться.
А если не на ковыряю то просто обрезка по строкам в оповещение, а агент уже сам посмотрит если вдруг кто то из клиентов зачем то написал эпос в трех томах в отрс

Обрезка самое правильное решение. Все равно агент будет заходить в отрс. Ему в нем работать. У меня начальство хотело картинки получать в уведомлениях. Потом по полочкам разложил им. Что им это не нужно и все.

Re: Подпись электронной почты

СообщениеДобавлено: 16 янв 2018, 09:33
SnowSin
Ну чот подумал и тоже решил что обрезка правильнее и не нужно ничего мудрить лишнего.
Спасибо :3