OTRS.ru

Добрый день!

Можно ли настроить так, что бы другие агенты в одной группе не могли забирать себе заявки.

Спасибо

А тогда зачем эти агенты в этой группе?
Если агент заблокировал заявку сам или его сделали владельцем заявки, то другой ее уже не возьмет, по крайней мере бесследно.
В чем вопрос?

Можно убрать права RW и OWNER