Не приходит авто ответ о новой заявке

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
DIK
OTRS Новобранец
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 23 ноя 2017, 14:56

Не приходит авто ответ о новой заявке

Сообщение DIK » 23 ноя 2017, 20:43

Коллеги, здравствуйте!
Не приходят авто-ответы, но если закрыть заявку или ответить все отправляется.

Ubuntu OTRS 5S

для OTRS используется один ящик sd@domain.ru

Код: Выделить всё

Nov 23 20:38:28 SD OTRS-CGI-87[1525]: [Error][Kernel::System::Email::SMTP::Send][Line:150]: Can't send to 'user@domain.ru': 5545.7.1<user@domain.ru>: Recipient address rejected: Policy rejection#015#012! Enable Net::SMTP debug for more info!
Подскажите что делать ? Заранее благодарю !

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Не приходит авто ответ о новой заявке

Сообщение alexus » 28 ноя 2017, 00:38

Надо смотреть исходник письма автоответа из тикета, надо смотреть логи вашего почтового сервера.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить