Обзор заметок в ОТРС 5

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
otrsuser
OTRS Новобранец
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 30 май 2014, 07:11

Обзор заметок в ОТРС 5

Сообщение otrsuser » 03 ноя 2017, 12:05

Добрый день!

Почему Обзор заметок по заявке начинается с последней заметки, а не с сообщения от пользователя. Или можно как то настроить?

Спасибо

paver
OTRS Мастер
Сообщения: 507
Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
Откуда: Томск
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 45 раз

Re: Обзор заметок в ОТРС 5

Сообщение paver » 07 ноя 2017, 07:36

Порядок сортировки заметок в заявке определяется параметром Ticket::Frontend::ZoomExpandSort.
Обзор заметок начинается с последней непрочитанной (независимо от сортировки)
--
OTRS 6.0.22

Algor
OTRS Новобранец
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 16 май 2014, 05:32

Re: Обзор заметок в ОТРС 5

Сообщение Algor » 12 ноя 2017, 13:06

paver писал(а):Порядок сортировки заметок в заявке определяется параметром Ticket::Frontend::ZoomExpandSort.
Обзор заметок начинается с последней непрочитанной (независимо от сортировки)
Спасибо, помогло!
Дмитрий
OTRS 5.0.22, rpm, Oracle Linux 7.4
OTRS 3.3.6, src, Ubuntu 14.04 LTS

Ответить