SLA если на агента открыли несколько заявок за короткий срок

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
naim
OTRS Новобранец
Сообщения: 25
Зарегистрирован: 06 май 2014, 15:03

SLA если на агента открыли несколько заявок за короткий срок

Сообщение naim » 24 окт 2017, 14:04

Нужно что-то по типу SLA который срабатывает если на агента или на customer в течении определенного времени(к примеру за два дня) две заявки открыли.

Ответить