SLA если на агента открыли несколько заявок за короткий срок
Модератор: ykolesnikov
SLA если на агента открыли несколько заявок за короткий срок
Нужно что-то по типу SLA который срабатывает если на агента или на customer в течении определенного времени(к примеру за два дня) две заявки открыли.