OTRS.ru

коллеги, что-то я разобраться не могу...
делаю отчет, группировка заявок , цель получить в эксель слева перечень агентов- и по столбцам заявки где они фигурируют владельцем в разрезе статусов, за период -созданные заявки за последний месяц- получаю откровенную хрень- очень мало заявок

меняю ограничение по дате вот так- получаю актуальные данные


что я делаю не так???
я бы успокоился и оставил время выборки как во втором варианте, да вот беда- так нельзя в дайджест вывести отчет. только если ограничения по времени стоят " за период", как в первом варианте.
цель- получить подобное http://www.radiantsystem.ru/product/rs4 ... tworkload/

хм..если указывать относительный период, например за месяц, то данные выводятся за "последний календарный" месяц
т.е. с 1.08 по 31.08, а не с 22.08.по 22.09, если отчет генерируется 22.09.
бредово как-то...