отчеты некорректно работают

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
e.levitskiy
OTRS Новобранец
Сообщения: 46
Зарегистрирован: 25 июл 2014, 11:56

отчеты некорректно работают

Сообщение e.levitskiy » 21 сен 2017, 13:11

коллеги, что-то я разобраться не могу...
делаю отчет, группировка заявок , цель получить в эксель слева перечень агентов- и по столбцам заявки где они фигурируют владельцем в разрезе статусов, за период -созданные заявки за последний месяц- получаю откровенную хрень- очень мало заявок
Изображение
меняю ограничение по дате вот так- получаю актуальные данные
Изображение

что я делаю не так???
я бы успокоился и оставил время выборки как во втором варианте, да вот беда- так нельзя в дайджест вывести отчет. только если ограничения по времени стоят " за период", как в первом варианте.
цель- получить подобное http://www.radiantsystem.ru/product/rs4 ... tworkload/
Евгений Левицкий
OTRS 6.0.10, ITSM 6.0.10
Oracle ent. Linux redhat 6.7 / MySQL 5.1.73 / Apache/2.2.15 (Oracle)

e.levitskiy
OTRS Новобранец
Сообщения: 46
Зарегистрирован: 25 июл 2014, 11:56

Re: отчеты некорректно работают

Сообщение e.levitskiy » 22 сен 2017, 14:52

хм..если указывать относительный период, например за месяц, то данные выводятся за "последний календарный" месяц
т.е. с 1.08 по 31.08, а не с 22.08.по 22.09, если отчет генерируется 22.09.
бредово как-то...
Евгений Левицкий
OTRS 6.0.10, ITSM 6.0.10
Oracle ent. Linux redhat 6.7 / MySQL 5.1.73 / Apache/2.2.15 (Oracle)

Ответить