Оповещения в Телеграм

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Sergioss
OTRS Новобранец
Сообщения: 24
Зарегистрирован: 22 ноя 2016, 11:48

Оповещения в Телеграм

Сообщение Sergioss » 08 авг 2017, 11:04

Привет,
Ребят а есть какие-то уже готовые решения, для уведомлений в телеграм?
И куда бы правильнее запихнуть скрипт для телеги? (Я очень плохо пишу скрипты, по этому сам пока что не знаю куда его впихнуть)
Ubuntu 16.04.1 LTS
Linux Service 4.4.0-47-generic
OTRS-5.0.19

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Оповещения в Телеграм

Сообщение alexus » 09 авг 2017, 09:04

Добрый день!

У нас пока руки не дошли до Телеграма. Доработку надо делать для модуля уведомлений.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

mukexa
OTRS Новобранец
Сообщения: 148
Зарегистрирован: 30 апр 2013, 19:08
Откуда: Украина, Киев.
Поблагодарили: 1 раз

Re: Оповещения в Телеграм

Сообщение mukexa » 25 авг 2017, 08:45

Доработку модуля уведомлений не осилил, хотя и не старался.
Задача стояла для Слак и Скайпа. Со Слак проще(WebHook), для Скайпа, как наверное и для Телеграм, нужно делать бота. Его прилепил на веб-сервис и при появлении заявки в очереди он отправляет сообщение в общий чат техподдержки, а когда есть владелец заявки то ему в личку.
OTRS 5s, Ubuntu 12.04

sas2402
OTRS Новобранец
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 05 окт 2017, 10:54
Благодарил (а): 2 раза

Re: Оповещения в Телеграм

Сообщение sas2402 » 16 янв 2018, 09:03

mukexa писал(а): как наверное и для Телеграм, нужно делать бота. Его прилепил на веб-сервис и при появлении заявки в очереди он отправляет сообщение в общий чат техподдержки, а когда есть владелец заявки то ему в личку.
В итоге у вас получилось? Можете поделиться опытом?
OTRS 6.06

Glifed
OTRS Новобранец
Сообщения: 110
Зарегистрирован: 16 ноя 2017, 12:48
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 2 раза

Re: Оповещения в Телеграм

Сообщение Glifed » 18 янв 2018, 04:42

Sergioss писал(а):Привет,
Ребят а есть какие-то уже готовые решения, для уведомлений в телеграм?
И куда бы правильнее запихнуть скрипт для телеги? (Я очень плохо пишу скрипты, по этому сам пока что не знаю куда его впихнуть)
Поищите в интернете. Я как то натыкался на статью как бота телеги к отрс завязать
OTRS 5.0.26
CentOS 7
Skype dimdim5858

Ответить