OTRS free Статистика

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
ZelRS
OTRS Новобранец
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 31 июл 2017, 11:52

OTRS free Статистика

Сообщение ZelRS » 31 июл 2017, 14:02

Всем привет.
Правильно ли я понимаю, что в бесплатной версии нет пункта Статистика.
Потому как у меня меню выглядит вот так
ИзображениеИзображение

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: OTRS free Статистика

Сообщение ykolesnikov » 31 июл 2017, 14:13

У агента нет прав в группе stats.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

ZelRS
OTRS Новобранец
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 31 июл 2017, 11:52

Re: OTRS free Статистика

Сообщение ZelRS » 31 июл 2017, 14:40

О как. То есть учетка суперпользователя не подходит?
Подскажите, пожалуйста, а под кем нужно заходить?

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: OTRS free Статистика

Сообщение ykolesnikov » 31 июл 2017, 16:37

Нужно просто раздавать права агентам в группах.
В OTRS нет суперпользователя-агента.
Админу не нужны отчеты, если ему не поручат этим заниматься.
Дайте ему права в группе stats и будет ему счастье лицезреть этот пункт меню. Изучайте систему, с наскока можно и сломать. Любите скакать - чаще делайте бэкап! :D
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

ZelRS
OTRS Новобранец
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 31 июл 2017, 11:52

Re: OTRS free Статистика

Сообщение ZelRS » 31 июл 2017, 17:28

Всё получилось, ykolesnikov спасибо!

Ответить