OTRS 5 Free - Перенос поля

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
korolin
OTRS Новобранец
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 13 фев 2017, 12:53

OTRS 5 Free - Перенос поля

Сообщение korolin » 25 июл 2017, 11:30

Есть ли возможность поле «Комментарий» из «Разное» вывести в шаблон при ответе?
Данное поле будет удобно для заполнения сразу при ответе.
Вложения
доработки_ОТРС.png
доработки_ОТРС.png (152.27 КБ) 3028 просмотров

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: OTRS 5 Free - Перенос поля

Сообщение ykolesnikov » 25 июл 2017, 12:00

Возможно всё. Поройтесь, для начала, в шаблоне AgentTicketPhone.tt или AgentTicketEmail.tt
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

mart.andrew
OTRS Новобранец
Сообщения: 80
Зарегистрирован: 02 июл 2015, 17:41
Поблагодарили: 17 раз

Re: OTRS 5 Free - Перенос поля

Сообщение mart.andrew » 14 авг 2017, 11:01

На форму создания заявки выносится через сисконфиг. А вот, где расположить - это придется в ттшку лезть
С уважением,
Андрей Мартынов

http://www.radiantsystem.ru

Ответить