OTRS.ru

Здравствуйте!
Имеется OTRS free 5 и несколько вопросов по ней:

1) не работает сортировка по владельцу в дайджесте, невозможно выбрать Admin OTRS, по всем остальным логинам проблем нет.
2) имеется ли какое то массовое действие над заявками в дайджесте, например, чтоб выбрать несколько заявок и закрыть или переместить на человека
3) можно ли запретить закрытие тикета без проставления очереди и типа.

1. В качестве Владельца в Дайджесте используется не логин, а UserID, попробуйте набирать почту админа или его фамилию (как он у Вас зарегистрирован), должно работать.
2. В Дайджесте нет, он не для этого предназначен. В списках и выборках поиска есть массовое действие.
3. Смотрите ACL и примеры в мануале по ним.