маппинг групп клиентам

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
germesnsk1
OTRS Новобранец
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 10 июл 2017, 09:58

маппинг групп клиентам

Сообщение germesnsk1 » 10 июл 2017, 10:04

Здравствуйте, имеем некий LDAP-каталог, клиенты и агенты авторизуются на ура, есть несколько точек по всей необъятной, где есть как клиенты так и агенты, обслуживающие местных клиентов. Хотим: создать несколько групп и очередей, конкретно по городам, чтобы заявки были не в одной куче, а отсортированы по очередям, к примеру, чтобы владивосток не видел заявок москвы. Как мапить агентов -- вопросов не возникает, но как разделить клиентов, как их автоматически мапить в группы? Из вариантов -- добавить группу в АД, фильтровать на основе атрибутов АД...
Подскажите как организовать маппинг групп клиентам? Есть ли какая-то фича на подобии $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UserSyncGroupsDefinition'}, только для клиентов?

germesnsk1
OTRS Новобранец
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 10 июл 2017, 09:58

Re: маппинг групп клиентам

Сообщение germesnsk1 » 11 июл 2017, 18:07

Сам нашел, сам ответил, какой я молодец) Пойду пилить.
http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?t=28667

Ответить