OTRS.ru

Приветствую всех,

В OTRS 5s free настройки все по умолчанию. И есть два вопроса:
1. По умолчанию стоит получение почты каждые 10 минут, как уменьшить это время до 1 минуты? просто требуется более оперативное реагирование на письма.
2. Когда клиент присылает письма с прикрепленными изображениями (фото, и др) то если фотка большая по разрешению то при просмотре сообщения она сразы старается подгрузится и показаться что негативно влияет на трафик да и скорость отображения плюс путает при просмотре потому что огромная фотка во весь экран. Как настроить чтобы изображение открывалось по клику на ссылку на него например или была какаято тумба по клику на которую изображение можно было увеличить, либо просто ссылка на изображение для скачивания?

Помогите пожалуйста в настройке этой.

1. index.pl?Action=AdminSysConfig;Subaction=Edit;SysConfigSubGroup=Daemon%3A%3ASchedulerCronTaskManager%3A%3ATask;SysConfigGroup=Daemon
Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###MailAccountFetch
Schedule - */2 * * * * - это будет каждые 2 минуты, например.

2. OTRS тут не при чём. Зависит от того, как клиент формирует письмо. Если картинка вставлена в текст, то так и будет отображаться.

Спасибо по крону понятно, все подправил.
А по Изображению соглашусь лишь отчасти, так как вы правы в том что если вставить изображение в тело то так и должно отображаться, но ведь именно OTRS решает как тебе показать письмо, сам он только данные получил, и если их оставили при выводе без изменений AS IS то да но просто может как то предусмотрели такой нюанс или есть какое-то решение от такой напасти чтобы совсем внутри там не менять ничего, вот про это вопрос А так спасибо за ответ еще раз!