Приветствую всех,
В OTRS 5s free настройки все по умолчанию. И есть два вопроса:
1. По умолчанию стоит получение почты каждые 10 минут, как уменьшить это время до 1 минуты? просто требуется более оперативное реагирование на письма.
2. Когда клиент присылает письма с прикрепленными изображениями (фото, и др) то если фотка большая по разрешению то при просмотре сообщения она сразы старается подгрузится и показаться что негативно влияет на трафик да и скорость отображения плюс путает при просмотре потому что огромная фотка во весь экран. Как настроить чтобы изображение открывалось по клику на ссылку на него например или была какаято тумба по клику на которую изображение можно было увеличить, либо просто ссылка на изображение для скачивания?
Помогите пожалуйста в настройке этой.
Время обновления почты и изображения в теле письма
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Время обновления почты и изображения в теле письма
1. index.pl?Action=AdminSysConfig;Subaction=Edit;SysConfigSubGroup=Daemon%3A%3ASchedulerCronTaskManager%3A%3ATask;SysConfigGroup=Daemon
Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###MailAccountFetch
Schedule - */2 * * * * - это будет каждые 2 минуты, например.
2. OTRS тут не при чём. Зависит от того, как клиент формирует письмо. Если картинка вставлена в текст, то так и будет отображаться.
Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###MailAccountFetch
Schedule - */2 * * * * - это будет каждые 2 минуты, например.
2. OTRS тут не при чём. Зависит от того, как клиент формирует письмо. Если картинка вставлена в текст, то так и будет отображаться.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Время обновления почты и изображения в теле письма
Спасибо по крону понятно, все подправил.
А по Изображению соглашусь лишь отчасти, так как вы правы в том что если вставить изображение в тело то так и должно отображаться, но ведь именно OTRS решает как тебе показать письмо, сам он только данные получил, и если их оставили при выводе без изменений AS IS то да но просто может как то предусмотрели такой нюанс или есть какое-то решение от такой напасти чтобы совсем внутри там не менять ничего, вот про это вопрос А так спасибо за ответ еще раз!
А по Изображению соглашусь лишь отчасти, так как вы правы в том что если вставить изображение в тело то так и должно отображаться, но ведь именно OTRS решает как тебе показать письмо, сам он только данные получил, и если их оставили при выводе без изменений AS IS то да но просто может как то предусмотрели такой нюанс или есть какое-то решение от такой напасти чтобы совсем внутри там не менять ничего, вот про это вопрос А так спасибо за ответ еще раз!