OTRS.ru

День добрый

Подскажите, можно разрешить создавать клиентов обычному агенту?

Да, если дать ему доступ к некоторым функциям админа.

Редактировать настройки конфигурации в Framework → Frontend::Admin::ModuleRegistration
Здесь для нужных пунктов меню можно указать группу, дополнительно к admin, в которую включите тех агентов, которым дадите такие полномочия.
Посмотрите ещё другие настройки, возможно, я что-то упустил.

спасибо, разобрался, то что надо