Планировщик и учётная запись клиента

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
MArsMax
OTRS Новобранец
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 03 фев 2015, 09:12
Благодарил (а): 2 раза

Планировщик и учётная запись клиента

Сообщение MArsMax » 20 апр 2017, 12:13

Ситуация: планировщик реагирует на создание заявки в определённой очереди и, основываясь на учётной записи клиента (важного, да), перенаправляет заявку "закреплённому" специалисту.
Не смог задать в условиях несколько логинов, пришлось делать несколько однотипных заданий (благо не очень много).

Возможно ли в принципе задание в условии отбора заявки нескольких учётных записей клиента? Пробовал через пробел, через запятую, наклонные и вертикальные черты - не берёт
Вложения
20170420_00.png
Отбор заявки в планировщике
20170420_00.png (15.14 КБ) 2005 просмотров

paver
OTRS Мастер
Сообщения: 507
Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
Откуда: Томск
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 45 раз

Re: Планировщик и учётная запись клиента

Сообщение paver » 20 апр 2017, 13:59

Надо бы посмотреть модуль обработчика, но подозреваю, что нет. Логин клиента в принципе может содержать и пробелы, и запятые.
Можно попробовать еще вариант с кавычками (разными) и оператором OR.
--
OTRS 6.0.22

Ответить