Ситуация: планировщик реагирует на создание заявки в определённой очереди и, основываясь на учётной записи клиента (важного, да), перенаправляет заявку "закреплённому" специалисту.
Не смог задать в условиях несколько логинов, пришлось делать несколько однотипных заданий (благо не очень много).
Возможно ли в принципе задание в условии отбора заявки нескольких учётных записей клиента? Пробовал через пробел, через запятую, наклонные и вертикальные черты - не берёт
Планировщик и учётная запись клиента
Модератор: ykolesnikov
Планировщик и учётная запись клиента
- Вложения
-
- Отбор заявки в планировщике
- 20170420_00.png (15.14 КБ) 2021 просмотр
-
- OTRS Мастер
- Сообщения: 507
- Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
- Откуда: Томск
- Благодарил (а): 7 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Re: Планировщик и учётная запись клиента
Надо бы посмотреть модуль обработчика, но подозреваю, что нет. Логин клиента в принципе может содержать и пробелы, и запятые.
Можно попробовать еще вариант с кавычками (разными) и оператором OR.
Можно попробовать еще вариант с кавычками (разными) и оператором OR.
--
OTRS 6.0.22
OTRS 6.0.22