Как записать в History тикета?

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
VARD32
OTRS Новобранец
Сообщения: 55
Зарегистрирован: 09 фев 2017, 15:18

Как записать в History тикета?

Сообщение VARD32 » 13 апр 2017, 09:41

Добрый день.
Подскажите, как можно сделать запись в History тикета но своими значениями?
Имеется ввиду из модуля Perl средствами API OTRS ?

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Как записать в History тикета?

Сообщение alexus » 13 апр 2017, 10:49

Ищете в коде пример и делаете по образу и подобию. Не вижу проблем особых.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

Ответить