Можно ли в интерфейсе клиента (желательно и в CustomerTicketOverview, и в CustomerTicketZoom) отображать дату/время создания и закрытия заявок? Без использования динамических полей.
Сейчас там только возраст, правда, если навести мыша - всплывает дата создания.
Пытался поиграться с Ticket::Frontend::CustomerTicketZoom###AttributesView - не получилось.
Даты в интерфейсе клиента
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Даты в интерфейсе клиента
Если в CustomerTicketZoom/Overview.tt (.dtl для старых версий) заменить Age на Create, будет отображаться дата и время создания заметок.
С закрытием сложнее, это уже надо конкретно писать кусок кода.
С закрытием сложнее, это уже надо конкретно писать кусок кода.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
- OTRS Мастер
- Сообщения: 507
- Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
- Откуда: Томск
- Благодарил (а): 7 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Re: Даты в интерфейсе клиента
Ага, спасибо
Надеялся, что вдруг чего пропустил.
Ну, да. Примерно так и думал. Тут проще при закрытии писать дату в дин.поле, и его уже отображать.ykolesnikov писал(а):С закрытием сложнее, это уже надо конкретно писать кусок кода.
Надеялся, что вдруг чего пропустил.
--
OTRS 6.0.22
OTRS 6.0.22
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Даты в интерфейсе клиента
А смысл? Если еще отчеты делать попроще, тогда понимаю, а так время и дата заметок есть, если разбор полетов - всё есть. А дураку и поле не поможет. А для агентов лишние поля заполнять - легче удавиться.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая