Отсутствует окно "Переместить"

[RayNOS]

Версия OTRS 3.3.10
А агента в группе все права активные кроме "чтение/запись"
Добился отображения его заявок переключение в режим "да" в конфигурации Frontend::Agent::Ticket::ViewQueue в поле Ticket::Frontend::AgentTicketQueue###ViewAllPossibleTickets ,
но у агента все равно отсутствует выпадающее поле для переноса заявки в подочередь в пределах своей очереди.

[bloodice]

Есть права move, а есть move_into вероятно в этом дело.

[ykolesnikov]

Права даются в группах, а не очередях. А очереди связываются с группами. Наследования прав в подочереди не предусмотрено, это лишь иерархия для смысловой группировки, не более. Обратите внимание в настройках очередей - Имя и Группа - обязательные параметры, "Подочередь для" - может быть пустой или выбирается из полного списка очередей. Поэтому говорить о наследовании прав старшей очереди - некорректно.