OTRS.ru

Добрый день, получаю заявки по почте, которые туда падают из корпоративного джабера.
Имя пользователя в ЗАГОЛОВКЕ письма, можно ли при получении письма ID компании брать не из ящика с которого пришло, а из ЗАГОЛОВКА?

Можно использовать фильтры PostMaster - otrs/index.pl?Action=AdminPostMasterFilter

Спасибо, а что писать в УСТАНОВИТЬ ЗНАЧЕНИЕ, чтобы брал из темы пришедшего письма?

задачу решил
http://otrs.ru/forum/viewtopic.php?f=5&t=2290