ID компании из заголовка письма

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
Zombym
OTRS Новобранец
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 12 дек 2016, 15:20

ID компании из заголовка письма

Сообщение Zombym » 12 дек 2016, 16:27

Добрый день, получаю заявки по почте, которые туда падают из корпоративного джабера.
Имя пользователя в ЗАГОЛОВКЕ письма, можно ли при получении письма ID компании брать не из ящика с которого пришло, а из ЗАГОЛОВКА?
Вернуться к началу
alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: ID компании из заголовка письма

Сообщение alexus » 13 дек 2016, 13:15

Можно использовать фильтры PostMaster - otrs/index.pl?Action=AdminPostMasterFilter
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Вернуться к началу
Zombym
OTRS Новобранец
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 12 дек 2016, 15:20

Re: ID компании из заголовка письма

Сообщение Zombym » 13 дек 2016, 15:50

Спасибо, а что писать в УСТАНОВИТЬ ЗНАЧЕНИЕ, чтобы брал из темы пришедшего письма?
Вернуться к началу
Zombym
OTRS Новобранец
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 12 дек 2016, 15:20

Re: ID компании из заголовка письма

Сообщение Zombym » 13 дек 2016, 17:10

задачу решил
http://otrs.ru/forum/viewtopic.php?f=5&t=2290
Вернуться к началу
Ответить

Вернуться в «Общие вопросы»