Как добавить репозиторий ITRS?
Модератор: ykolesnikov
Как добавить репозиторий ITRS?
Как добавить репозиторий ITSM в OTRS? Как это показано здесь.
Как узнать версию OTRS? Ставил из бэкпортов Debian 8, версия пакета: 5.0.14-1~bpo8+1. Но можно ли где
Как узнать версию OTRS? Ставил из бэкпортов Debian 8, версия пакета: 5.0.14-1~bpo8+1. Но можно ли где
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Как добавить репозиторий ITRS?
Судя по скриншоту - версия 3.3 или старше. Её надо обновлять до версии 5 согласно мануала.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Мастер
- Сообщения: 507
- Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
- Откуда: Томск
- Благодарил (а): 7 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Re: Как добавить репозиторий ITRS?
Может не очень понял вопрос о версии. У меня в "тройках" внизу любой страницы явно указано "Используется OTRS 3.1.6" и "Используется OTRS 3.3.11".
А в "четверке" - просто "Используется OTRS 4", но если навести мышью, то во всплывающем окне показывает "4.0.12"
А в "четверке" - просто "Используется OTRS 4", но если навести мышью, то во всплывающем окне показывает "4.0.12"
--
OTRS 6.0.22
OTRS 6.0.22
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Как добавить репозиторий ITRS?
Это есть, если в SysConfig указано её показывать, иначе этой надписи и подсказки нет.
Что касается репозитория, то выбирается из заданного выпадающего списка, как на скриншоте, либо через выбор местоположения для отдельных .opm файлов
Что касается репозитория, то выбирается из заданного выпадающего списка, как на скриншоте, либо через выбор местоположения для отдельных .opm файлов
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: Как добавить репозиторий ITRS?
Посмотрел. Судя по всплывашке, установлена версия 5.0.14.paver писал(а):Может не очень понял вопрос о версии. У меня в "тройках" внизу любой страницы явно указано "Используется OTRS 3.1.6" и "Используется OTRS 3.3.11".
А в "четверке" - просто "Используется OTRS 4", но если навести мышью, то во всплывающем окне показывает "4.0.12"
К сожалению в выпадающем списке только "OTRS Free Features". А в нем только это:ykolesnikov писал(а):Это есть, если в SysConfig указано её показывать, иначе этой надписи и подсказки нет.
Что касается репозитория, то выбирается из заданного выпадающего списка, как на скриншоте, либо через выбор местоположения для отдельных .opm файлов
Когда пытаюсь установить указав файл, получаю это:
Попытка переустановки пакета не помогает. Как запустить службу OTRS не понятно. Скрипт пытался запускать. Не помогает.
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Как добавить репозиторий ITRS?
Вы либо должны поставить полный пакет ITSM ITSM(Bundle), либо надо посмотреть мануал по ITSM.General Catalog нельзя поставить без установки ITSM Core и, возможно, ITSM Configuration Management. Читайте мануал. Должны были быть ещё и сообщения при установке пакета.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: Как добавить репозиторий ITRS?
При попытке установить Bundle. Тоже ругается. Посмотрел, а тут:ykolesnikov писал(а):Вы либо должны поставить полный пакет ITSM ITSM(Bundle), либо надо посмотреть мануал по ITSM.General Catalog нельзя поставить без установки ITSM Core и, возможно, ITSM Configuration Management. Читайте мануал. Должны были быть ещё и сообщения при установке пакета.
Почему эти файлы не были установлены?
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Как добавить репозиторий ITRS?
Это языковые файлы, как видите, нерусские, а в начале файлы документации - схемы БД.
А в результате-то - работает?
А в результате-то - работает?
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: Как добавить репозиторий ITRS?
Попробовал добавить эти файлы вручную, все нормально получилось. Но это не дело, все файлы ставить вручную.
Какие права нужно выставить для нормальной записи в указанные каталоги?
Какие права нужно выставить для нормальной записи в указанные каталоги?
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Как добавить репозиторий ITRS?
Кроме файлов схем, остальные только лишние, если ваша компания не международная и говорит на многих языках.
В целом, конечно не дело. С правами - это к линуксоидам, я в этом мало понимаю.
В целом, конечно не дело. С правами - это к линуксоидам, я в этом мало понимаю.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Как добавить репозиторий ITRS?
http://otrs.github.io/doc/manual/admin/ ... -otrs.html
Step 7: File Permissions
Step 7: File Permissions
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Как добавить репозиторий ITRS?
Ваш ответ как всегда малоинформативен. Простите за вопрос, но вы местный капитан очевидность?alexus писал(а):http://otrs.github.io/doc/manual/admin/ ... -otrs.html
Step 7: File Permissions
P.S. По предложенной вами ссылке был и до вас. Все необходимые тесты проходят корректно. Даже задал права на каталог пользователя:
Код: Выделить всё
# chown otrs:www-data -R /usr/share/otrs
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Как добавить репозиторий ITRS?
Да, я местный КЭП
Step 7: File Permissions
File permissions need to be adjusted to allow OTRS to read and write files:
otrs.SetPermissions.pl [ --otrs-user= OTRS user, defaults to 'otrs' ] { --web-group= group of the web server user }
Вы даже задали все права, но лучше их всё-таки делать стандартным скриптом приложения.
Step 7: File Permissions
File permissions need to be adjusted to allow OTRS to read and write files:
otrs.SetPermissions.pl [ --otrs-user= OTRS user, defaults to 'otrs' ] { --web-group= group of the web server user }
Вы даже задали все права, но лучше их всё-таки делать стандартным скриптом приложения.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Как добавить репозиторий ITRS?
Слушайте, а пакеты случаем не от суперпользователя (root@localhost) нужно устанавливать?