Customer Ticket

[Roman_]

Доброй ночи. Как и большинство, прошу меня сильно не пинать за глупые вопросы.
Я новенькие в данной системе. Так получилось, что нужно исправить некоторые ошибки OTRS, которые были ранее допущены не мной.
Проблема в том, что customer не может создать заявку. Страница просто обновляется и ничего больше не происходит. Он может видеть заявки, которые он отправил через мыло и записанные на него, но создавать не может. Скорей всего где-то заблокирована возможность самим клиентам создавать заявки. Я облазил настройки и ничего подобного не нашел. Подскажите кто-нибудь, кто в теме.

[alexus]

1. Проверьте, правильно ли заданы значения по умолчанию.
otrs/index.pl?Action=AdminSysConfig;Subaction=Edit;SysConfigSubGroup=Frontend%3A%3ACustomer%3A%3ATicket%3A%3AViewNew;SysConfigGroup=Ticket
2. Проверьте логи
otrs/index.pl?Action=AdminLog
Там наверняка есть ошибки.

[Roman_]

Благодарю. По какой-то причине клиент не может отправить заявку в postmaster. Но если разрешить ему выбирать группу, то он может кидать заявку в другие группы.
Хоть и не полностью, но проблема решена. Благодарю за оперативный ответ.