Добрый день.
Подскажите у кого есть опыт интеграции двух продуктов, ОТРС и Redmine. Хочется что бы интеграция была двухстороней, т.е. При создании тикета, создается задача в Redmine. если в Redmine по задаче отписались, что бы это отразилось и в ОТРС ну и естественно наоборот, при отписании в ОТРС это отражалось в Redmine. Имел ли кто опыт подобного и какими инструментами это делалось. Спасибо.
Интеграция с Redmine
Модератор: ykolesnikov
-
alexus
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Интеграция с Redmine
Делали интеграцию с использованием обычной почты - уведомления + фильтры почты. Всё прекрасно работает в обе стороны. На стороне Redmine тоже настраивается всё достаточно просто.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Интеграция с Redmine
Если со стороны OTRS я с большего понимаю как все настроить, то касательно Redmine не очень. Как у вас определялось в каком проекте создавать задачу.alexus писал(а):Делали интеграцию с использованием обычной почты - уведомления + фильтры почты. Всё прекрасно работает в обе стороны. На стороне Redmine тоже настраивается всё достаточно просто.
OTRS 5 Centos 6.7 PostgreSQL 9.4