MailAccountFetch

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
xfiles
OTRS Новобранец
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 08 май 2015, 11:23

MailAccountFetch

Сообщение xfiles » 10 ноя 2016, 11:33

Hi All. Подскажите есть ли решения.

Периодически на почту приходят ошибки,

Код: Выделить всё

ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::PostMaster::MailAccountFetch-11 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Wed Nov  9 19:32:16 2016

 Message: IMAPTLS: Can't connect to mail.local: Unable to connect to mail.local: 


 Traceback (5297): 
   Module: Kernel::System::MailAccount::IMAPTLS::_Fetch Line: 137
   Module: Kernel::System::MailAccount::IMAPTLS::Fetch Line: 80
   Module: Kernel::System::MailAccount::MailAccountFetch Line: 440
   Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::PostMaster::MailAccountFetch::Run Line: 94
   Module: (eval) Line: 444
   Module: Kernel::System::Console::BaseCommand::Execute Line: 438
   Module: (eval) Line: 147
   Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Cron::Run Line: 131
   Module: Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker::Run Line: 259
   Module: (eval) Line: 316
   Module: main::Start Line: 316
   Module: /opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl Line: 138
с сервером mail.local проблем нет, потерь с отрс нету, и ради эксперимета сделал "while [ : ]; do" коннекта на порт imaptls ошибок нет за сутки, а отрс раз 30 прислал can't connect.
Но, самое интересное, ошибка начинает вылетать только после того как уменьшить шедулер с 10 до 1 минуты в файле ZZZAAuto.pm:

Код: Выделить всё

$Self->{'Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task'}->{'MailAccountFetch'} =  {
  'Function' => 'Execute',
  'MaximumParallelInstances' => '1',
  'Module' => 'Kernel::System::Console::Command::Maint::PostMaster::MailAccountFetch',
  'Params' => [],
  'Schedule' => '*/1 * * * *',
  'TaskName' => 'MailAccountFetch'
Так сделали т.к. вести переписку с 10 минутным молчанием плохо.
Может нужно по другому настроить период опроса ящика otrs@mail.local ? (протоколы подключения все перепробовал, ничего не меняет, ошибки сыпятся, в некоторых случаях еще больше)
Вернуть назад таймаут или поднять до 2-3 мин не вариант. Тут бы еще уменьшить, а не увеличивать.

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: MailAccountFetch

Сообщение alexus » 10 ноя 2016, 13:24

xfiles писал(а):с сервером mail.local проблем нет, потерь с отрс нету, и ради эксперимета сделал "while [ : ]; do" коннекта на порт imaptls ошибок нет за сутки, а отрс раз 30 прислал can't connect.
Но, самое интересное, ошибка начинает вылетать только после того как уменьшить шедулер с 10 до 1 минуты в файле ZZZAAuto.pm:
Как раз в сервере, похоже, и есть проблема, если на более частые подключения он так реагирует.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

xfiles
OTRS Новобранец
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 08 май 2015, 11:23

Re: MailAccountFetch

Сообщение xfiles » 10 ноя 2016, 14:11

если запускать вручную MailFetch, то ошибка дополняется еще такими строками:

Код: Выделить всё

[Thu Nov 10 13:08:57 2016] otrs.Console.pl: Version string '-1, set by base.pm' contains invalid data; ignoring: '-1, set by base.pm' at /opt/otrs/Kernel/System/Log.pm line 211.
[Thu Nov 10 13:08:57 2016] otrs.Console.pl: Version string '-1, set by base.pm' contains invalid data; ignoring: '-1, set by base.pm' at /opt/otrs/Kernel/System/Log.pm line 211.

xfiles
OTRS Новобранец
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 08 май 2015, 11:23

Re: MailAccountFetch

Сообщение xfiles » 10 ноя 2016, 14:30

Не подскажете как отключить эти уведомления ? Потому как даже при наличии этих ошибок сбор писем происходит стабильно раз в минуту.

mukexa
OTRS Новобранец
Сообщения: 148
Зарегистрирован: 30 апр 2013, 19:08
Откуда: Украина, Киев.
Поблагодарили: 1 раз

Re: MailAccountFetch

Сообщение mukexa » 10 ноя 2016, 15:25

xfiles писал(а):Тут бы еще уменьшить, а не увеличивать.
Это уже не переписка, а чат )
OTRS 5s, Ubuntu 12.04

Ответить