[Решено] При закрытии заявки поле- Затраченное время

alegator2222 · OTRS 6.0.11 Ubuntu 18.04.1 server

Добрый день коллеги, покапался в конфиге и не нашел как убрать поле- Затраченное время. В окне закрытия заявки.

ykolesnikov · Сообщение **ykolesnikov** » 01 ноя 2016, 12:56

Редактировать настройки конфигурации в Ticket → Frontend::Agent-->Ticket::Frontend::AccountTime - попробуйте отключить.

Сообщение **alexus** » 01 ноя 2016, 12:57

ykolesnikov писал(а):Редактировать настройки конфигурации в Ticket → Frontend::Agent-->Ticket::Frontend::AccountTime - попробуйте отключить.

Но отключится тогда везде. Это централизованная опция.

ykolesnikov · Сообщение **ykolesnikov** » 01 ноя 2016, 13:18

Ну да, а какой смысл иначе отключать на одном из экранов. Если же таковой найдется, то тогда кастомизация в шаблоне, как я понимаю.

Сообщение **alexus** » 01 ноя 2016, 13:29

Тут кастомизация лишь только шаблона не поможет. Т.к. виджеты окон ActionCommon - одинаковые.

alegator2222 · OTRS 6.0.11 Ubuntu 18.04.1 server

ykolesnikov писал(а):Редактировать настройки конфигурации в Ticket → Frontend::Agent-->Ticket::Frontend::AccountTime - попробуйте отключить.

Помогло, спасибо.

OTRS.ru