Сброс владельца заявки

Борис · Сообщение **Борис** » 19 окт 2016, 16:59

Доброго дня.

Не срабатывает должным образом функция "Ticket::EventModulePost###120-ForceOwnerResetOnMove"

1. Блокируем заявку
2. перемещаем её в другую очередь
3. Заявка разблокируется, но владелец не сбрасывается.

Подскажите, что может быть.

Сообщение **alexus** » 20 окт 2016, 01:26

Чудес не бывает - либо ошибки какие-то должны быть в логах, либо есть доп. настройки. По Истории что видно в момент Move ?

Борис · Сообщение **Борис** » 20 окт 2016, 08:19

alexus писал(а):Чудес не бывает - либо ошибки какие-то должны быть в логах, либо есть доп. настройки. По Истории что видно в момент Move ?

Я тоже думал так, но решил попробовал выключить и включить данный параметр... все работает

Сообщение **alexus** » 20 окт 2016, 09:38

Борис писал(а):решил попробовал выключить и включить данный параметр... все работает

ну так тоже часто много где в ИТ помогает

OTRS.ru

Сброс владельца заявки

Сброс владельца заявки

Re: Сброс владельца заявки

Re: Сброс владельца заявки

Re: Сброс владельца заявки