Отчет по топу клиентов

[goro]

Добрый день.
Необходимо создать отчет в котором будут видны наиболее часто обращающиеся клиенты.
Подскажите как это сделать? Возможно уже есть готовый такой.
Заранее благодарен за помощь.

[paver]

Например
Активность клиентов (по числу заявок)

Код: Выделить всё

SELECT customer_user_id, count(customer_user_id) as count, queue_id
FROM ticket
GROUP BY customer_user_id
HAVING count > 5
ORDER BY count DESC

[goro]

простите за неосведомленность...
а как его импортировать?

[paver]

В режиме Запрос SQL выбрать формат вывода CSV.
Сам запрос копируется в поле селекта, естественно

[goro]

Огромное спасибо.
А такой же отчет не через SQL запрос есть возможность сделать?

[paver]

Стандартным построителем отчетов - нет. Или лобзик, или внешний генератор отчетов. Но аналогичный sql-запрос все равно придется реализовать.

[goro]

Сейчас обнаглею и спрошу:
А есть ли готовая база с подобными запросами, ведь в большинстве случаев, большинству пользователей OTRS нужны одни и те же запросы?

[alexus]

А есть ли готовая база с подобными запросами, ведь в большинстве случаев, большинству пользователей OTRS нужны одни и те же запросы?

Хорошая идея, надо подумать, как лучше сделать.

[paver]

Я предлагал народу поделиться, но как-то вяло реагируют
http://otrs.ru/forum/viewtopic.php?f=2&t=3700

Как-нибудь заброшу свои в хавту

[alexus]

Перенесите пост в HOWTO - так будет лучше