OTRS.ru

Добрый день!

Нет возможности изменить "Сервис" и "Соглашение об Уровне Сервиса".
По умолчанию новым заявкам присваивается SLA 8 часов, но должна быть возможность изменения его. В "Управление SLA" созданы несколько уровней обслуживания, но их выбрать нельзя.

Сервисы не назначены клиенту или не выбраны сервисы по умолчанию

alexus писал(а):Сервисы не назначены клиенту или не выбраны сервисы по умолчанию

Спасибо, действительно не выбрал по умолчанию сервис.