отключение уведомлений напомианий в закрытов заявке

[maknat]

Добрый день!

У нас стоит OTRS 5.
И каждый день всем участникам по двум заявкам, где имеется "напоминание", приходят уведомления, хотя заявки закрыты успешно:

...the pending reminder time of the unlocked ticket [№11832] has been reached...

Как с ними бороться? Как отключить?

[alexus]

Странно, возможно, баг, который не сбросил время ожидания. А у вас статусы точно правильно сделаны?