добрый день!
Установил OTRS 5, интегрировал авторизацию через AD.
Сейчас стоит задача создать портал самообслуживания в ОТРС, что бы каждый могу зайти под своим логином и зарегистрировать заявку.
Это сейчас реализовано, но необходимо что бы при заведении заявки пользователь мог выбрать суть проблемы из списка ему предложенных и дальше заполнять поля которые заранее будут подготовлены.
К примеру.
Что у вас не работает?
1. ПК, 2. Телефон, Принтер.
он выбрал 1. ПК, выпадает новое меню:
1. Не включается монитор 2. не работает мышка 3. не работает клава 4.не включается пк
выбрал 4 и ему снова выпадающее меня к пример с вариантами. после завершения всех вариантов, он пишет сообщение и отправляет.
Настройка портала customer.pl
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5196
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Настройка портала customer.pl
Попробуйте наш Radiant Customer Portal - http://demo.radiantsystem.com
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 64
- Зарегистрирован: 15 сен 2016, 18:00
- Благодарил (а): 2 раза
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Настройка портала customer.pl
очень круто конечно, но увы, нужно бесплатное решение.alexus писал(а):Попробуйте наш Radiant Customer Portal - http://demo.radiantsystem.com
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5196
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Настройка портала customer.pl
Частично Вашу задачу решат динамические поля. Но бесплатно - только так )))
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 64
- Зарегистрирован: 15 сен 2016, 18:00
- Благодарил (а): 2 раза
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Настройка портала customer.pl
Подскажите, а что конкретно добавлять в динамических полях и как их добавить в страницу customer.pl ?alexus писал(а):Частично Вашу задачу решат динамические поля. Но бесплатно - только так )))
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5196
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Настройка портала customer.pl
Это тоже надо всё бесплатно сделать? У вас благотворительная организация или детский дом? Если да, готов помочь.Борис писал(а): Подскажите, а что конкретно добавлять в динамических полях и как их добавить в страницу customer.pl ?
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Настройка портала customer.pl
Я использовал эти шаблоны
http://otrs.ru/forum/viewtopic.php?f=4&t=1396
http://otrs.ru/forum/viewtopic.php?f=4&t=1395
Интерфейс и оформление немного переписано
http://otrs.ru/forum/viewtopic.php?f=4&t=1396
http://otrs.ru/forum/viewtopic.php?f=4&t=1395
Интерфейс и оформление немного переписано
Otrs 4.0.14 / Ubuntu 14 / PostgreSQL 9.3