Настройка портала customer.pl

[Борис]

добрый день!

Установил OTRS 5, интегрировал авторизацию через AD.
Сейчас стоит задача создать портал самообслуживания в ОТРС, что бы каждый могу зайти под своим логином и зарегистрировать заявку.
Это сейчас реализовано, но необходимо что бы при заведении заявки пользователь мог выбрать суть проблемы из списка ему предложенных и дальше заполнять поля которые заранее будут подготовлены.

К примеру.

Что у вас не работает?
1. ПК, 2. Телефон, Принтер.

он выбрал 1. ПК, выпадает новое меню:
1. Не включается монитор 2. не работает мышка 3. не работает клава 4.не включается пк
выбрал 4 и ему снова выпадающее меня к пример с вариантами. после завершения всех вариантов, он пишет сообщение и отправляет.

[alexus]

Попробуйте наш Radiant Customer Portal - http://demo.radiantsystem.com

[Борис]

Попробуйте наш Radiant Customer Portal - http://demo.radiantsystem.com

очень круто конечно, но увы, нужно бесплатное решение.

[alexus]

Частично Вашу задачу решат динамические поля. Но бесплатно - только так )))

[Борис]

Частично Вашу задачу решат динамические поля. Но бесплатно - только так )))

Подскажите, а что конкретно добавлять в динамических полях и как их добавить в страницу customer.pl ?

[alexus]

Подскажите, а что конкретно добавлять в динамических полях и как их добавить в страницу customer.pl ?

Это тоже надо всё бесплатно сделать? У вас благотворительная организация или детский дом? Если да, готов помочь.

[aceko]

Я использовал эти шаблоны
http://otrs.ru/forum/viewtopic.php?f=4&t=1396
http://otrs.ru/forum/viewtopic.php?f=4&t=1395


Интерфейс и оформление немного переписано