Не отображается свеже добавленый сервис

Обсуждение вопросов и решений

Модератор: ykolesnikov

Ответить
brestows
OTRS Новобранец
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 24 ноя 2014, 16:24
Контактная информация:

Не отображается свеже добавленый сервис

Сообщение brestows » 07 сен 2016, 10:07

Добрый день.
Был у меня настроен сервис и в нем три подсервиса, они были связаны с SLA и все работало. Понадобилось добавить дополнительный подсервис, добавил, обновил соответствующее SLA, но в заявке в соответстсвующем поле, так и отображаются только старые сервисы, вновь добавленный не отображается. Где я мог накосячить ?
OTRS 5 Centos 6.7 PostgreSQL 9.4

ykolesnikov
OTRS Гуру
Сообщения: 3119
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
Откуда: Череповец
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Не отображается свеже добавленый сервис

Сообщение ykolesnikov » 07 сен 2016, 12:37

Его надо еще не забыть связать с клиентом, помнится.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая

alexus
OTRS Гуру
Сообщения: 5192
Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
Откуда: Москва
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 82 раза

Re: Не отображается свеже добавленый сервис

Сообщение alexus » 07 сен 2016, 13:44

ykolesnikov писал(а):Его надо еще не забыть связать с клиентом, помнится.
Или добавить в Сервисы по умолчанию, чтоб для всех клиентов был виден.
С уважением,
Алексей Юсов

Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal

Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!

brestows
OTRS Новобранец
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 24 ноя 2014, 16:24
Контактная информация:

Re: Не отображается свеже добавленый сервис

Сообщение brestows » 07 сен 2016, 15:06

где его можно добавить в сервисы по-умолчанию ?
OTRS 5 Centos 6.7 PostgreSQL 9.4

aceko
OTRS Новобранец
Сообщения: 52
Зарегистрирован: 03 мар 2015, 16:49

Re: Не отображается свеже добавленый сервис

Сообщение aceko » 07 сен 2016, 16:12

brestows писал(а):где его можно добавить в сервисы по-умолчанию ?
  • Администрирование
    Управление клиентами
    Пользователи клиентов <-> Сервисы
    Редактировать сервисы по-умолчанию
Otrs 4.0.14 / Ubuntu 14 / PostgreSQL 9.3

brestows
OTRS Новобранец
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 24 ноя 2014, 16:24
Контактная информация:

Re: Не отображается свеже добавленый сервис

Сообщение brestows » 08 сен 2016, 09:31

Огромное спасибо. Все получилось. Удачного всем дня :)
OTRS 5 Centos 6.7 PostgreSQL 9.4

Ответить