Здравствуйте.
Дано: Centos 6.8, Postgres 9.4, OTRS 5.0.12.
Отправка почты настроена через SMTPS от yandex.
При отправке письма с вложением большим 30Мб получаем ошибку:
Impossible to send message to: "Александр Усольцев" <uan@sady-rossii.ru> .
Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Tue Sep 6 08:29:37 2016
Message: Impossible to send message to: "Александр Усольцев" <uan@sady-rossii.ru> .
RemoteAddress: 178.46.130.214
RequestURI: /otrs/index.pl
Traceback (7175):
Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend Line: 2255
Module: Kernel::Modules::AgentTicketEmail::Run Line: 1323
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1053
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40
Module: (eval) (v1.99) Line: 204
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 204
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 170
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31
Если вложение меньше 30 Мб, то все работает нормально.
Пробовали отправлять и через собственный почтовый сервер, где ограничение стоит 50Мб, результат тот же -ошибка.
Кто в курсе, какие параметры в OTRS или Postgres нужно подкрутить, чтобы уходили вложения до 50Мб?
Хранение вложений настроено в файловую систему, а не в БД.
Заранее благодарю за дельные советы.
Ошибка при отправке письма с вложением больше 30Мб
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 06 сен 2016, 06:22
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 108
- Зарегистрирован: 09 авг 2012, 22:57
- Откуда: Санкт-Петербург
- Благодарил (а): 1 раз
- Контактная информация:
Re: Ошибка при отправке письма с вложением больше 30Мб
первую ссылку гугла пробовали?
https://www.google.ru/?ion=1&espv=2#q=% ... 1%88%D0%B4
https://www.google.ru/?ion=1&espv=2#q=% ... 1%88%D0%B4
OTRS 3.3.8, Debian 7, PostgreSQL 9.1.13
OTRS 4.0.17, Debian 8, MySQL + MSSQL
OTRS 4.0.17, Debian 8, MySQL + MSSQL
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 06 сен 2016, 06:22
Re: Ошибка при отправке письма с вложением больше 30Мб
Я так думаю, что эта первая ссылка не совсем для моей ситуации.
Postfix я не использую, а пользую smtps yandex, с ящика уходят письма по 40Мб без проблем.
БД я использую Postgres, а не mysql.
Я так понимаю, что надо настройки Postgres крутить, только вот какие?
Может кто знает?
Postfix я не использую, а пользую smtps yandex, с ящика уходят письма по 40Мб без проблем.
БД я использую Postgres, а не mysql.
Я так понимаю, что надо настройки Postgres крутить, только вот какие?
Может кто знает?
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Ошибка при отправке письма с вложением больше 30Мб
Надо включать расширенное логгирование SMTP и смотреть, в чём суть ошибки. А для Яндекса, как написано в мануале, ограничение на размер вложений 25МБ. Кроме того, необходимо учитывать, что при кодировании в Base64 размер вложения фактически увеличиваются на 33%.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!