Владелец по умолчанию при смене владельца

[Toxa]

Добрый день, коллеги.

Подскажите, каждый раз при смене владельца его нужно обязательно явно указывать, можно ли где-то настроить чтобы по дефолту подставлялся тот владелец, который уже есть у тикета?

[Alex Pelikh]

Добрый день
Находясь на экране изменения владельца Вы хотите отключить его изменение?
В чем логика, если не секрет?

[Toxa]

Добрый день.

Видимо да, логики тут мало, но это единственное подходящее окно где можно поменять статус заявки без добавления заметки, поэтому используется для первичной категоризации и последующего изменения статуса.

[Alex Pelikh]

Коллега. почитайте пжл внимательно варианты настроек полей в SysConfig, там есть очень много интересного =) в том числе и решение вашей проблемы с выбором окна, набором полей, отключением необходимости добавлять заметку и блокировать заявку.

Владельца по-умолчанию назначить невозможно.

[bloodice]

Ну я бы не стал говорить, что это невозможно, модифицировать можно все, другое дело нужно ли.
А по теме, в ОТРС достаточно просто добавлять новые кнопки с так сказать настройками по умолчанию, так что если подходящей кнопки нет - создай ее!