Подскажите как можно организовать такую вещь:
Есть n пользователей, хочется организовать для них очередь но таким образом что бы все они видели тикеты из этой очереди и сами брали себе тот тикет который им более подходит, но что бы тикеты в эту очередь попадали не с ящика почтового а с другой более общей очереди.
Общая очередь для группы пользователей
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Общая очередь для группы пользователей
Если у Вас есть четкие критерии по которым можно определить какие заявки должны попадать в эту очередь, то почему нет? Посмотрите Планировщик задач, там Вы увидите набор критериев для отбора заявок.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая