Фото клиентов в TicketZoom

[ykolesnikov]

В почтовой рассылке OTRS встретил тему: "Pictures of customers"

Пока не стал ставить в Howtos, т.к. сам не проверял, да и нет источника у нас. Но на прежней работе, на самописном HelpDesk - такое делали. Психологически приятно иметь фото клиента, особенно, если предстоит общение по телефону.
Источник:
http://lists.otrs.org/pipermail/otrs/20 ... 42536.html
Там кратко дана наводка как это сделать через Config.pm и решение проблемы для версий выше 3.х

У кого будет желание - проверьте и тогда, опишите решение полностью.

[alegator2222]

Тема классная. Есть рабочие примеры?

[ykolesnikov]

Примера там не было, вся идея в том, чтобы в AD иметь фото клиентов и через MAP в Config.pm забирать их в OTRS и отображать в TicketZoom через настройку Информации о клиенте.

[alegator2222]

У меня в AD есть фотки, идут под параметром thumbnailphoto, jpegphoto, пока не вникал, но с наскоку не получилось их выгрузить. Закидываю в map.Но фотка не появляется, в место нее Ярлык jpg